Cập nhật lần cuối: 17 tháng 3, 2026
Flexin là nền tảng hỗ trợ quản lý công việc part-time, kết nối người tìm việc và nhà tuyển dụng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ như chấm công, thanh toán tiền lương, và ký quỹ (escrow) để đảm bảo quyền lợi các bên.
Khi phát sinh bất đồng trong quá trình làm việc, Flexin hỗ trợ cung cấp dữ liệu và bằng chứng từ hệ thống để các bên tự giải quyết hoặc nhờ cơ quan có thẩm quyền.
Cơ chế hỗ trợ giải quyết tranh chấp áp dụng cho các trường hợp sau:
Bất đồng giữa người lao động và nhà tuyển dụng về nội dung công việc, ca làm hoặc điều kiện làm việc
Khiếu nại về thanh toán tiền lương, ký quỹ hoặc hoàn tiền
Khiếu nại về thông tin tin đăng không chính xác hoặc sai lệch so với thực tế
Vi phạm chính sách sử dụng nền tảng Flexin
Bên khiếu nại gửi yêu cầu qua ứng dụng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Flexin tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
Thời gian tiếp nhận: trong vòng 24 giờ
Flexin trích xuất và cung cấp cho các bên các dữ liệu liên quan từ hệ thống: lịch sử chấm công, lịch sử thanh toán, thông tin ký quỹ, tin nhắn trao đổi và thông tin tin đăng. Dữ liệu này là bằng chứng để các bên tự thương lượng.
Thời gian: 1-3 ngày làm việc
Dựa trên dữ liệu được cung cấp, các bên tự trao đổi và thỏa thuận giải pháp. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền nhờ cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc tòa án nhân dân có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
Theo thỏa thuận các bên hoặc quy định pháp luật
Flexin lưu trữ đầy đủ dữ liệu chấm công, thanh toán, ký quỹ và trao đổi giữa các bên, sẵn sàng cung cấp khi có yêu cầu
Hệ thống ký quỹ (escrow) giữ tiền lương cho đến khi công việc được xác nhận hoàn thành, đảm bảo người lao động nhận đủ lương
Hệ thống chấm công ghi nhận chính xác thời gian làm việc, là cơ sở minh bạch khi phát sinh bất đồng
Thông tin các bên trong quá trình khiếu nại được bảo mật, chỉ cung cấp cho bên liên quan và cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu
Quyền gửi khiếu nại khi công việc thực tế không đúng với mô tả trong tin đăng
Quyền yêu cầu giải phóng tiền ký quỹ khi đã hoàn thành công việc
Quyền được Flexin cung cấp dữ liệu chấm công và lịch sử thanh toán làm bằng chứng
Nghĩa vụ hoàn thành công việc đã cam kết và cung cấp thông tin trung thực
Quyền phản hồi khiếu nại và cung cấp bằng chứng từ phía mình
Quyền yêu cầu hoàn tiền ký quỹ nếu người lao động không hoàn thành cam kết
Quyền được bảo vệ thông tin và uy tín trên nền tảng
Nghĩa vụ đăng tin chính xác và thanh toán đúng thỏa thuận
Flexin là nền tảng hỗ trợ quản lý công việc, không phải bên trung gian hòa giải. Mọi thỏa thuận về công việc là giữa người lao động và nhà tuyển dụng. Flexin cung cấp công cụ hỗ trợ (chấm công, ký quỹ, thanh toán) và dữ liệu minh bạch để bảo vệ quyền lợi các bên. Trong trường hợp tranh chấp nghiêm trọng, các bên nên liên hệ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 - Thứ 6, 8:00 - 17:30 (GMT+7)