Có người trông hệ thống của bạn mỗi ngày
Một khoản phí cố định mỗi tháng: giám sát, xử lý sự cố theo cam kết, vá bảo mật, cải tiến nhỏ và báo cáo vận hành định kỳ.
Phù hợp với bạn nếu
Tiếp nhận một lần, rồi vận hành theo nhịp
Làm lần lượt từng bước, mỗi bước có đầu ra cụ thể. Bạn nhận báo cáo tiến độ mỗi thứ Sáu.
- 01
Tiếp nhận
Nhận tài liệu và quyền truy cập; dựng giám sát và cảnh báo nếu chưa có; viết runbook; chốt danh bạ sự cố.
→ Runbook, cảnh báo - 02
Hằng ngày
Theo dõi cảnh báo, xử lý sự cố theo cam kết.
→ Sự cố được xử lý - 03
Hằng tuần
Kiểm tra backup, xem log lỗi, cập nhật bản vá bảo mật.
→ Hệ thống được vá - 04
Hằng tháng
Báo cáo vận hành: uptime, sự cố, chi phí AWS, đề xuất tối ưu; cải tiến nhỏ; với AI: rà câu trả lời sai.
→ Báo cáo vận hành - 05
Hằng quý
Buổi review cùng bạn: đề xuất nâng cấp, tính năng mới (báo giá riêng).
→ Kế hoạch quý sau
Biết trước bạn nhận gì và cách nghiệm thu mỗi tháng
Ba mức gói, mỗi mức một quota ngày công mỗi tháng
Quota không dùng hết không cộng dồn sang tháng sau. Phần vượt quota và hỗ trợ ngoài giờ được báo giá riêng.
Cơ bản · 4 ngày công/tháng
Hệ thống nhỏ, ít thay đổi. Chủ yếu giám sát và vá bảo mật.
Tiêu chuẩn · 7 ngày công/tháng
Hệ thống dùng hằng ngày, có cải tiến nhỏ mỗi tháng.
Mở rộng · 10 ngày công/tháng
Nhiều hệ thống, hoặc có AI cần theo dõi chất lượng đầu ra.
Mức độ sự cố quyết định tốc độ phản hồi
Nghiêm trọng
Hệ thống ngừng, mất dữ liệu · phản hồi trong 2 giờ làm việc, khôi phục tạm thời trong ngày.
Cao
Một chức năng chính lỗi · phản hồi trong 4 giờ làm việc, xử lý trong 2 ngày làm việc.
Thường
Lỗi nhỏ, yêu cầu chỉnh sửa · phản hồi trong 1 ngày làm việc, đưa vào kế hoạch tháng.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn
Nghĩ trước về những câu này, buổi trao đổi 30 phút sẽ đi thẳng vào việc.
- 01Nếu hệ thống ngừng 1 ngày, ảnh hưởng tới công ty đến mức nào?
- 02Ai đang trông hệ thống hiện tại?
- 03Có cần hỗ trợ ngoài giờ hành chính không?
Ai đang trông hệ thống của bạn?
Tư vấn miễn phí 30 phút · Phản hồi trong 1 ngày làm việc